“仅退款”规则调整是新起点，平台要扮演好“中间人”“协调者”角色，兼顾消费者和商家权益保护前几天，笔者网购一把梳子，拆开包裹一看，有根梳齿断了，就申请退款。摁下申请键，不久商家审核结果出来了——退款不退货。梳子自行处理，货款很快退回。选择“仅退款”与否，由商家和消费者自行协商，将成为网购新态。最近，